Caixa de Entrada Unificada
Todas as conversas em um só lugar. Responda em qualquer canal sem trocar de ferramenta.
Experimente você mesmo
O que faz
A Caixa de Entrada Unificada reúne todas as interações com os clientes em uma única conversa encadeada. E-mails, SMS, transcrições de ligações e mensagens de chat aparecem em ordem cronológica, organizados por contato. Sua equipe vê o histórico completo da conversa, seja qual for o canal que o cliente usou.
Responda da mesma tela. Escreva um e-mail, mande um SMS ou adicione uma nota interna sem sair da conversa. O sistema envia a sua resposta pelo canal certo automaticamente, mantendo a continuidade para o cliente.
A colaboração em equipe já vem pronta. Atribua conversas a pessoas específicas do time, deixe notas internas que o cliente nunca vê e use respostas prontas para as perguntas mais comuns. O assistente Ai pode sugerir respostas com base no contexto da conversa, poupando tempo nas interações de rotina.
Busque e filtre em todos os canais e contatos. Encontre aquela mensagem de três meses atrás, filtre pelas não lidas ou veja só as conversas com uma etiqueta específica. A caixa de entrada funciona tão bem para quem trabalha sozinho com 20 conversas quanto para uma equipe que cuida de milhares.
Principais recursos
Todos os Canais Reunidos
E-mail, SMS, voz e chat unificados em uma única conversa encadeada, organizada por contato.
Resposta em Qualquer Canal
Escreva as respostas em uma só tela. O sistema envia pelo canal certo automaticamente.
Atribuição para a Equipe
Atribua conversas a pessoas do time, com notas internas e contexto de passagem que o cliente não vê.
Respostas Prontas
Salve e reutilize modelos de resposta. Insira com um clique e personalize com campos dinâmicos.
Respostas Sugeridas pela IA
A Ai analisa o contexto da conversa e sugere respostas completas, que sua equipe pode enviar ou editar.
Pronto para começar?
Veja como Caixa de Entrada Unificada se encaixa em toda a plataforma Ai Engine.
Comece a usar a Caixa de Entrada Unificada